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Bestellung aufgeben

Sie können auf www.tommyteleshopping.de 7 Tage pro Woche rund um die Uhr online Ihre Bestellung aufgeben. Geben Sie einfach die gewünschten Artikel in Ihren Online-Warenkorb und klicken Sie weiter, um Ihre Bestellung abzuwickeln. Sie werden schrittweise durch den Bestellprozess geleitet, in dessen Verlauf Sie Versand- und Zahlungsinformationen angeben, um schließlich Ihre Bestellung zu bestätigen. Möchten Sie öfter bei Tommy bestellen? Richten Sie dann während der Bestellung oder über die Schaltfläche Anmelden oben auf der Website einfach ein Benutzerkonto ein. In Ihrem Benutzerkonto können Sie Ihre Konto- und Adressdaten eingeben, speichern und bearbeiten. Dies ist besonders praktisch für Ihre nächste Bestellung!  

Versandkosten

Die Versandkosten in unser ausschließliches Liefergebiet Deutschland betragen 4,95 € pro Bestellung.

Hinsendekosten: Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen die Kosten der Zusendung der Ware von uns zu Ihnen.

Rücksendekosten: Im Fall der Ausübung des Widerrufsrechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren. Sie tragen auch die Kosten der Rücksendung nicht-paketversandfähiger Waren. Die Kosten werden auf höchstens etwa 10,00 EUR geschätzt.

Bestellung ändern

Solange Sie Ihre Onlinebestellung noch nicht bestätigt haben, können Sie die Anzahl ändern, indem Sie in dem Auswahlfeld eine andere Anzahl auswählen und „Ändern“ anklicken. Neue Artikel fügen Sie hinzu, indem Sie die Artikel in den Warenkorb legen. Artikel können aus Ihrem Warenkorb entfernt werden, indem Sie hinter dem betreffenden Artikel „Entfernen“ anklicken. Falls Sie eine Änderung vornehmen möchten, nachdem Ihre Bestellung bestätigt wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Verwenden Sie zu diesem Zweck das Kontaktformular (siehe Link „Kontakt mit Tommy“ unten auf unserer Website oder senden Sie eine E-Mail an service@tommyteleshopping.de. 

Bestellung stornieren

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Kundenservice unter +3188 7461 006 (Ortstarif). Halten Sie Ihre Bestellnummer und Kundendaten bereit, sodass wir Ihre Stornierung direkt regeln können. Wurde Ihre Bestellung bereits bezahlt? Wir erstatten Ihnen dann den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurück.

Bestellung nicht komplett

Sie erhalten nach jeder Bestellung per E-Mail eine Auftragsbestätigung von uns. Diese enthält alle Details zur Ihrer Bestellung. Stimmen die Auftragsbestätigung und die von Ihnen erhaltenen Artikel nicht überein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Nutzen Sie zu diesem Zweck das Kontaktformular auf unserer Website oder rufen Sie uns an unter +3188 7461 006 (Ortstarif).

Rabattcode benutzen

Haben Sie einen Rabattcode erhalten? Sie können diesen Rabattcode folgendermaßen verwenden:
1. Gehen Sie zu unserer Website und legen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb
2. Geben Sie bei „Rabattcodes“ Ihren Rabattcode ein (achten Sie dabei auf Groß- und Kleinschreibung)
3. Klicken Sie „Rabattcode einlösen“ an. Auf der rechten Seite sehen Sie direkt, dass der Rabatt vom Gesamtbetrag abgezogen wurde.

Wurde der Rabatt nicht auf Ihren Gesamtbestellwert angewendet? Überprüfen Sie dann Folgendes:

1. Gilt der Rabatt nur für bestimmte Artikel?
2. Nutzen Sie zugleich auch andere Aktionen, Geschenke oder Rabatte? Der Rabattcode ist dann nicht gültig.
3. Wird der Code ab einem bestimmten Mindestbestellwert aktiviert? Kaufen Sie dann erst weiter ein, bevor Sie den Code aktivieren.

Falls der Rabattcode nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +3188 7461 006 (Ortstarif) oder füllen Sie über den Link „Kontakt mit Tommy“ unten auf unserer Website das Kontaktformular aus.