Service & Garantie

> Garantie für Ihre Bestellung
> 30-Tage-Geld-zurück-Garantie
> Beschwerde einreichen

Garantie für Ihre Bestellung

Sie erhalten auf jede Ihrer Bestellungen die gesetzliche Garantie. Diese bestimmt, dass ein Produkt ordnungsgemäß funktionieren muss. Darüber hinaus haben Sie 1 Jahr Werksgarantie auf Ihren Artikel. Wenn das Produkt innerhalb von 1 Jahr ohne Ihr Verschulden kaputt geht, sorgt Tommy Teleshopping B.V. für Ersatz oder Reparatur. Wenn das Problem so nicht gelöst werden kann, muss Tommy Teleshopping B.V. den Kaufbetrag innerhalb der gesetzlichen Frist zurückerstatten. Die Werksgarantie gilt für den gekauften Artikel und verfällt, wenn Sie den Ersatzartikel bzw. den reparierten Artikel erhalten. Für ausführliche Informationen zur Garantie und den Geschäftsbedingungen verweisen wir Sie auf unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen und Widerrufsbedingungen unten auf der Website.

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Die gesetzliche Bedenkzeit für Ihre Bestellung ist 14 Kalendertage. Tommy Teleshopping hantiert allerdings eine einzigartige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Dies bedeutet, dass Sie einen empfangenen Artikel ohne Angabe von Gründen unter bestimmten Bedingungen innerhalb von 30 Tagen an Tommy Teleshopping retournieren dürfen und den Kaufbetrag zurückerstattet bekommen. Auch für Verbrauchsartikel, wie Kosmetik und Verbrauchsgüter, gilt die gesetzliche Frist von 14 Kalendertagen. Sie können Artikel ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Wir schätzen es allerdings sehr, wenn Sie einen Grund angeben, damit wir unseren Service verbessern können.

Beschwerde einreichen

Sie können Ihre Beschwerde über den Link „Kontakt mit Tommy“ unten auf der Website einreichen. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer sowie eine vollständige Beschreibung Ihrer Beschwerde an, damit wir diese schnellstmöglich bearbeiten können. Sie erhalten spätestens innerhalb von 14 Tagen eine inhaltliche Antwort von uns.

Sie können Ihre Beschwerde auch per Post an folgende Adresse einreichen:

Tommy Teleshopping B.V.
z. Hd. Klantenservice
Postbus 10416
6000 GK Weert
Niederlande